CRM для малого бізнесу: що це і навіщо потрібна та як вибрати CRM

Коли бізнес тільки починає працювати, власник часто може пам’ятати всіх клієнтів, домовленості, заявки та наступні дзвінки без спеціальної системи. Частина інформації зберігається у телефоні, частина — у месенджерах, ще щось записується в блокноті або звичайній таблиці. Поки клієнтів небагато, це…